2024年に仙台でhair care&design Suzyを開業予定の男性スタイリストです。
開業に向けての準備や想いを更新中です。
今日はSuzyのこだわりたい部分「カウンセリング」について
美容室に行くと、美容師さんにやりたい髪型や希望を相談しますよね。
僕はこの「カウンセリング」が最も重要だと考えていています。カットの技術が上手でも「カウンセリング」がイマイチだとお客様が満足するスタイルは作れない、、
何を考えて、何を大切にして「カウンセリング」するのか、まとめてみました！
1、十分なカウンセリングの時間を確保
Suzyは大人女性の髪のお悩みを解決できるサロンです。
バタバタしたサロンの雰囲気だとお客様もご希望やお悩みを伝えにくいですよね。
Suzyのメニュー時間は30分のカウンセリング時間を確保しています（お客様によっては30分かからない場合もございます）
この30分のカウンセリングでお話することは、、
・今日の髪型のご希望
・今の髪のコンディション
・お客様のご希望を叶える為に行うメニュー
・今後のヘアスタイルのプラン
・ご自宅でのケアやスタイリング方法
等、、お客様とのイメージ共有を確実に行って安心して施術できるようにカウンセリングさせていただきます。
2、「なぜ」の確認
髪を短くしたい、髪色を明るくしたい、パーマをかけたい等、お客様には様々なご希望があります。
カウンセリングの際にお伺いするのは「お客様がなぜそうしたいのか？」です。
カットをするにしても
・イメージを変えたい
・ダメージ部分を切ってメンテナンスしたい
・重くて大変なので軽くしたい
等、、色々な理由がありますよね。
何がお客様の1番のご希望なのかをしっかり共有して、スタイルの提案をできるようにカウンセリングさせていただきます。
3、数ヶ月先のヘアスタイルまで考えてカウンセリング
「今日どんな髪型にするか」に着目しがちなのですが、、
お客様とは長くお付き合いしていきたいので、なるべくお今後のヘアスタイルについてお話するようにしています。
髪は常に伸びたり、コンディションが変わったりするので、どうしてもご希望や理想の状態を1回で叶えられない場合もあります。
次はいつどんなカットをすれば良いのか？
他にしてみたい髪型があるか？
等、先々を見据えた施術やご提案をさせていただきます。
色々書きましたが「カウンセリング」は僕も常に勉強中です。
どんな言葉を使ったらお客様がお話しやすいかな？
もっと分かりやすく説明できるかな？
等、試行錯誤しながらお客様を担当しています。
Suzyのオープンまでもっと研究を重ねて、お客様と良いコミュニケーションができるカウンセリングにしていきたいです。
今日はこの辺で！お付き合いありがとうございました！
